Compliance e integridade na MarqueSys

Esta política reúne os compromissos de ética, integridade e conformidade da MarqueSys (MARQUESYS SISTEMAS E EQUIPAMENTOS CORPORATIVOS LTDA, CNPJ 58.255.517/0001-01) nas relações com clientes, fornecedores, parceiros, órgãos públicos e a comunidade.

1. Objetivo e abrangência

O objetivo desta política é orientar as decisões do dia a dia e deixar claro o que a MarqueSys espera de quem trabalha com ela e o que a empresa não aceita, em nenhuma hipótese.

Ela vale para sócios, colaboradores, estagiários, prestadores de serviço, representantes e parceiros, sempre que agirem em nome da MarqueSys.

Proporcionalidade: a MarqueSys é uma empresa de pequeno porte. O programa de integridade é proporcional ao seu tamanho e à sua atividade, e evolui junto com a empresa.

2. Cumprimento de leis e normas

A MarqueSys atua de acordo com a legislação brasileira aplicável ao seu negócio, entre ela:

• Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013);
• LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
• Lei de Licitações e Contratos (Lei nº 14.133/2021), nas vendas para órgãos públicos;
• legislação trabalhista, fiscal, tributária e ambiental.

Quem tiver dúvida sobre a forma correta de agir deve consultar a administração da empresa antes de decidir.

3. Anticorrupção e relação com o setor público

É proibido, em qualquer situação:

• oferecer, prometer, dar ou aceitar vantagem indevida – dinheiro, presente, desconto pessoal, serviço ou favor – a agente público ou a quem quer que seja, para obter ou manter negócios;
• pagar valores de facilitação para agilizar autorizações, fiscalizações ou pagamentos;
• fraudar ou frustrar licitações, pregões e contratos públicos, combinar preços com concorrentes ou apresentar documentos e propostas inverídicas;
• usar intermediários, parceiros ou representantes para fazer o que a empresa não pode fazer diretamente.

Nas vendas para órgãos públicos – por compra direta ou pregão eletrônico – a MarqueSys participa com documentação verdadeira, proposta independente e cumprimento das regras do edital. A locação de equipamentos não é oferecida a órgãos públicos.

4. Brindes, presentes e hospitalidade

• São aceitos apenas brindes institucionais de valor simbólico, como itens com a marca da empresa.
• Nunca é permitido oferecer ou aceitar dinheiro, empréstimo ou qualquer vantagem em espécie.
• Nada pode ser oferecido ou aceito em troca de uma decisão, de um pedido ou de um resultado em processo de compra.
• Durante licitação, cotação ou contratação em andamento, nada é oferecido a agente público, nem a quem decide a compra.
• Em caso de dúvida, o correto é recusar com educação e comunicar a administração.

5. Conflito de interesses

Existe conflito de interesses quando um interesse pessoal pode influenciar uma decisão tomada em nome da empresa. Por isso, devem ser informadas à administração, por escrito:

• relações familiares, pessoais ou societárias com clientes, fornecedores, concorrentes ou agentes públicos envolvidos em negócios da MarqueSys;
• participação em outra empresa que atue no mesmo mercado;
• qualquer situação em que a pessoa possa se beneficiar de uma decisão da empresa.

Informado o conflito, a pessoa se afasta daquela decisão.

6. Concorrência leal, clientes e fornecedores

• Com clientes: propostas claras, com o que está incluído e o que depende de análise. Não prometemos preço, prazo, estoque, aprovação de crédito ou condição que não possamos cumprir, e informamos sempre quando um suprimento é original ou compatível.
• Com concorrentes: concorrência pelo mérito da proposta, sem combinação de preços, divisão de clientes ou uso de informação obtida de forma indevida. Não denegrimos concorrentes.
• Com fornecedores e parceiros: escolha por critérios técnicos e comerciais, com produtos de procedência e nota fiscal. Esperamos de distribuidores, parceiros e prestadores o mesmo padrão de conduta desta política.

7. Respeito às pessoas

A MarqueSys não tolera, dentro da empresa ou em seu nome:

• assédio moral ou sexual, humilhação, ameaça ou intimidação;
• discriminação por raça, cor, etnia, origem, religião, gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou condição social;
• trabalho infantil, trabalho forçado ou em condição análoga à escravidão, inclusive na cadeia de fornecedores;
• uso de álcool ou drogas ilícitas durante o trabalho, especialmente em atendimentos externos e na direção de veículos.

Atendimentos em clientes seguem as regras de segurança do local, e a equipe deve interromper o serviço sempre que houver risco.

8. Privacidade e proteção de dados

• Pedimos apenas os dados necessários ao atendimento, à proposta, ao contrato, ao faturamento, ao suporte e às obrigações legais.
• Não compartilhamos dados de um cliente com outro cliente nem com terceiros sem base legal ou autorização.
• Tratamos com cuidado as informações que possam estar em equipamentos atendidos pela assistência técnica ou devolvidos ao fim de um contrato.
• Os direitos do titular (acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento) são atendidos pelo formulário da Política de Privacidade.

Detalhes em Política de Privacidade e Política de Cookies.

9. Registros, informações e patrimônio

• Toda operação tem nota fiscal e registro fiel nos sistemas da empresa.
• Documentos, propostas, contratos e relatórios não podem ser alterados para esconder ou distorcer fatos.
• Informações de clientes, contratos e sistemas são confidenciais e não são usadas para fim particular.
• Equipamentos, veículos, ferramentas e sistemas da empresa são usados para o trabalho, com cuidado e responsabilidade.

10. Descarte responsável de suprimentos e equipamentos

• Toners, cartuchos, peças e equipamentos substituídos são encaminhados para destinação adequada, conforme a legislação e os programas dos fabricantes e parceiros.
• Quando previsto no contrato ou combinado com o cliente, recolhemos os suprimentos usados dos equipamentos que atendemos.
• Incentivamos o uso consciente da impressão: o monitoramento e a bilhetagem ajudam a reduzir desperdício de papel e de suprimentos.

11. Canal de Denúncias e não retaliação

Qualquer pessoa – colaborador, cliente, fornecedor ou parceiro – pode relatar uma suspeita de desvio pelo Canal de Denúncias da MarqueSys.

• O relato pode ser anônimo: nome, e-mail e WhatsApp são opcionais.
• Os relatos são tratados com sigilo e analisados pela administração da empresa, sem passar pela equipe comercial.
• É proibida qualquer retaliação contra quem faz um relato de boa-fé.
• Relatos feitos de má-fé, com informação sabidamente falsa, podem gerar as medidas cabíveis.

12. Descumprimento

O descumprimento desta política é avaliado caso a caso, com direito de resposta, e pode gerar, conforme a gravidade e a legislação aplicável: orientação e advertência, medidas disciplinares, encerramento do contrato de trabalho, de prestação de serviço ou de parceria e comunicação às autoridades competentes, quando houver indício de crime.

13. Vigência, revisão e contato

Esta política vale a partir de 20 de setembro de 2026 e é revisada periodicamente. A versão publicada nesta página é a que está em vigor.

MARQUESYS SISTEMAS E EQUIPAMENTOS CORPORATIVOS LTDA

• Relatos: Canal de Denúncias
• E-mail: [email protected]
• Telefone: (34) 3212-9455
• CNPJ: 58.255.517/0001-01

Integridade é o que sustenta um contrato longo: é assim que a MarqueSys quer ser lembrada pelos seus clientes, parceiros e pela cidade onde trabalha.